Wir zeigen Ihnen, wie es geht, und lassen andere die Fragen nach dem "Warum" beantworten.

Im Bereich Support helfen wir Ihnen bei der Arbeit mit e-conomic. Wir erklären Ihnen, wie Sie die Softwarefunktionen anwenden. So zeigen wir Ihnen z. B. , wie Sie Daten in e-conomic importieren, Ihr System einrichten oder Ihrer Rechnung ein Logo hinzufügen.

Es ist, als ob Sie ein Auto bei uns mieten

Vergleichen Sie Ihr Abonnement bei uns mit einem Mietvertrag für ein Auto. Wir sagen Ihnen, wie das Auto funktioniert, wie Sie z. B. die Scheibenwischer betätigen oder welchen Kraftstoff Sie tanken müssen. Fahren müssen Sie dann allerdings selbst. Wir erklären Ihnen nicht die Straßenverkehrsordnung oder die Verkehrsregeln, die für Sie und Ihr Unternehmen gelten. Erfahren Sie mehr darüber, wie wir Ihnen helfen.

Wobei wir Ihnen nicht helfen

Wir können Ihnen nicht bei Fragen zum Rechnungswesen oder zur Buchhaltung helfen. Sie erhalten keine Antworten auf Fragen dazu, was Sie in Ihren Konten abschreiben können usw. Unser Support beschränkt sich allein auf die Technik, d. h. auf die Nutzung von e-conomic als Programm.

Wer hilft Ihnen bei Themen, die wir nicht abdecken?

Wenn Sie Hilfe in Bereichen benötigen, die von uns nicht abgedeckt werden, können Sie sich an einen Steuerberater, Buchhalter und/oder Rechnungsprüfer wenden. Diese sind Spezialisten im Bereich Buchhaltung und kennen die Vorschriften und Finanzverwaltungsverfahren.

Wir verfügen über eine Liste von e-conomic-Administratoren, die Ihnen sagen können, welche Steuerberater und Buchhalter mindestens einen Kunden haben, der mit e-conomic arbeitet.

Wem helfen wir?

Im Support machen wir keinen Unterschied zwischen Administratoren, Abonnenten, Integrationspartnern oder Anwendern, die das Programm testen. Sie können immer auf unsere Supportfunktionen zugreifen.