Der Geschäfts- oder Firmenwert, in der Bilanz als GoFW abgekürzt, spiegelt zum Beispiel die Größe und Solidarität des Kundenstamms, die Wiedererkennbarkeit der hauseigenen Marke, den eigenen Ruf, eine gute Werbekampagne, die Integration von neuen Partnern und ähnliche Faktoren wieder.
All diese Faktoren sind nicht greifbar, haben aber doch einen Einfluss auf das Vermögen des Unternehmens und können den Firmenwert steigern. So empfehlen zufriedene Kunden ein Unternehmen weiter, ein guter Ruf zieht Kunden an und wenn eine bestimmte Marke etabliert ist, bindet diese Konsumenten an das Unternehmen.
Wenn diese Einflüsse positiv für ein Unternehmen sind und den Firmenwert steigern, als Kapital für das Unternehmen bringen, nennt man diese Goodwill.
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